Všeobecné obchodní podmínky pro konzultační činnost

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) vydává DRYBCAK COMPANY s.r.o., IČ: 19470363, se sídlem Slaměníkova 1008/23b, Maloměřice, 614 00 Brno, korespondenční adresa: Forota 1805, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 134745, kontaktní e-mail: drybcak.company@seznam.cz, tel. +420 737 937 651 (dále jen „Poskytovatel“).

VOP upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a každým uživatelem služeb Poskytovatele („Klient“) při poskytování konzultačních služeb.

Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytování služeb ve smyslu § 1751 odst. 1 občanského zákoníku („OZ“).

Aktuální verze VOP je vždy k dispozici na webových stránkách Poskytovatele. Nová verze VOP nabývá účinnosti dnem jejího zveřejnění, pokud není stanoveno jinak.

Konzultační služby mají povahu edukativního a informačního poradenství ve vymezených oblastech dle nabídky Poskytovatele.

Poskytovatel neposkytuje právní služby podle zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii, včetně právních rad, zpracování právních rozborů, sepisu listin či zastupování před soudy, ani služby zdravotní, psychologické nebo sociální podle zákona č. 108/2006 Sb.

Klient přijímá na vědomí, že všechna rozhodnutí činí výlučně na vlastní odpovědnost a riziko. Konzultace mají edukativní, nikoli závazný nebo rozhodovací charakter.

V právních nebo odborných otázkách je doporučeno obrátit se na advokáta či kompetentního specialistu.

Smlouvu lze uzavřít prostřednictvím:

• e-mailu,
• telefonické objednávky.

Odesláním objednávky Klient potvrzuje seznámení se s těmito VOP a souhlas s jejich zněním, včetně souvisejících zásad (např. zásad zpracování osobních údajů).

Smlouva je uzavřena okamžikem doručení akceptace objednávky Poskytovatelem. Poskytovatel potvrdí objednávku e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

Klient (spotřebitel) je před uzavřením smlouvy seznámen se všemi informacemi dle § 1820 OZ, zejména povahou služby, celkovou cenou, platebními podmínkami, právy k odstoupení, kontaktními údaji poskytovatele a postupem vyřizování reklamací a stížností.

Před poskytnutím služby je Klient výslovně informován o zániku práva na odstoupení od smlouvy v souladu s § 1824a a § 1837 písm. a) OZ, pokud výslovně požádá o poskytnutí služby před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Odstoupení od smlouvy lze učinit e-mailem nebo písemně na korespondenční adresu Poskytovatele (§ 1830a OZ).

Cena služby (nebo balíčku služeb) je uvedena u každé nabídky a potvrzena před uzavřením smlouvy.

Službu je nutné uhradit předem dle pokynů Poskytovatele. Stanovená lhůta k úhradě je součástí objednávky.

Smlouva zaniká automaticky uplynutím lhůty pro úhradu, nebude-li cena včas připsána na účet Poskytovatele (rozvazovací podmínka dle § 548 OZ). V takovém případě je rezervovaný termín zrušen a kapacita uvolněna pro další klienty.

Klient – spotřebitel uzavírající smlouvu distančně má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření (§ 1829 OZ).

Pokud byla na výslovnou žádost klienta služba poskytnuta před uplynutím této lhůty, náleží Poskytovateli poměrná část ceny za již poskytnutou službu (§ 1834 OZ). Po plném provedení služby právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) OZ).

Odstoupení lze učinit prostřednictvím:

• e-mailem,
• písemně na korespondenční adresu poskytovatele.

Poskytovatel písemně potvrdí přijetí odstoupení.

Klient může zrušit objednanou konzultaci více než 24 hodin před sjednaným termínem bez storno poplatku.

Při zrušení v době 12–24 hodin před sjednaným termínem bude účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny dané konzultace, který představuje smluvní sankci za ušlou možnost poskytnutí služby jinému klientovi.

Při zrušení méně než 12 hodin před začátkem konzultace nebo při nedostavení se na konzultaci má Poskytovatel nárok na 100 % ceny pouze daného zrušeného či zmeškaného termínu (nikoliv celého balíčku služeb). Zbytek objednaných služeb zůstává k dispozici pro dočerpání.

V odůvodněných případech (zejména prokazatelné závažné důvody) může Poskytovatel na žádost Klienta storno poplatek prominout.

Platnost balíčku konzultací je standardně 6 měsíců od úhrady, není-li uvedeno jinak.

Klient může jednou požádat o prodloužení platnosti balíčku o 3 měsíce, pokud podá žádost ještě před uplynutím původní doby platnosti.

Nevyužité konzultace z balíčku po uplynutí platnosti propadají bez náhrady. Klient má však právo požádat o částečnou refundaci (50 % ceny nevyužité části balíčku), pokud nečerpání není důsledkem jeho opakovaného rušení/nenastoupení na termíny.

Práva z vadného plnění se řídí § 1914–1925 OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Reklamace se uplatňuje bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od poskytnutí služby.

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

Veškeré písemné a jiné podklady poskytnuté Klientovi v rámci služby jsou chráněny dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

Klient je oprávněn je použít pouze pro svoji osobní potřebu a není oprávněn je bez souhlasu Poskytovatele dále šířit.

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Poskytovatel neodpovídá za běžné emoce, subjektivní pocity či prožívání Klienta, ledaže došlo ke škodě úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Odpovědnost za újmu na zdraví tím není dotčena (§ 2898 OZ).

Ověření recenzí probíhá kontrolou, že hodnotící osoba skutečně službu využila (např. porovnáním s evidencí objednávek), dle § 5b zákona o ochraně spotřebitele.

O rozsahu, účelu a způsobech zpracování osobních údajů se klient dozví v zásadách zpracování osobních údajů zveřejněných na webových stránkách Poskytovatele. Zásady obsahují rovněž kontaktní údaje pro uplatnění práv subjektů údajů i informace o dozorovém orgánu.

Klient může v případě sporu využít mimosoudního řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě osobních údajů (www.uoou.cz).

Veškeré smluvní vztahy se řídí právem České republiky.

Pokud by bylo některé ustanovení těchto VOP neplatné či neúčinné, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Aktuální a závazná verze VOP je vždy zveřejněna na webových stránkách Poskytovatele. O změně VOP bude poskytovatel informovat vhodným způsobem před nabytím jejich účinnosti. Klient má právo změny odmítnout a smlouvu ukončit bez sankce.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 15. 9. 2026.